En mitenkään aktiivisesti etsinyt uusia töitä viime talvena, mutta tähdet taisivat osua kohdilleen ja monen hakijan joukosta minut valittiin nykyiseen työtehtävääni. Usein sanotaan, että pitää kuunnella sydäntään, se kuulostaa helposti pehmeältä pumpulilta ja haaveilulta. Työ on kuitenkin iso osa elämää, joten ei ole samantekevää, kuinka aikansa käyttää.
Aloitin vuosi sitten maaliskuussa uudessa palveluohjaajan työtehtävässä Byströmin Ohjaamolla. Sitä ennen työskentelin yhteensä 15-vuotta nuorisotaloilla nuoriso-ohjaajana. Tutut rutiinit menivät uusiksi, työajat muuttuivat, sisäistettävien asioiden lista oli melkoinen, sain oman työhuoneen ja sain monta uutta työkaveria. Siirtymistä eri työtehtäviin helpotti huomattavasti se, että entinen työni nuoriso-ohjaajana oli Nuorten Bysiksellä, joka on samassa talossa kuin Byströmin Ohjaamokin.
Kulunut vuosi on mennyt todella hyvin ja on ollut ilo ja kunnia saada kohdata eri elämäntilanteissa olevia nuoria aikuisia. Palveluohjaajana työtehtäviini kuuluu asiakaspalvelu ilman ajanvarausta. Kun nuori tulee ilman ajanvarausta Byströmille, ohjataan hänet palvelunohjaukseen luokseni. Ihan ensimmäisenä kartoitan nuoren tilanteen ja pyrin ohjaamaan nuoren Byströmin ohjaamon omiin palveluihin. Vastuullani on Byströmin Ohjaamoon saapuvien puheluiden ja viesteihin vastaaminen. Huolehdin myös Nuorten Oulun verkkosivuston kautta tulevat yhteydenottopyynnöt omien alojensa osaajille.
Työni pitää sisällään paljon muitakin eri työtehtäviä kuten, kulunvalvonta, kiinteistön sähkölukituksien muutoksien tekeminen, avainten ja kulkulätkien hallinta, ajanvarauksettoman palvelun kävijöiden tilastointi, aulatiimin palaverit, kaikukorttien myöntäminen Byströmin asiakkaille, ajanvarukset ja varattujen aikojen muistutusviestien lähettäminen ja erilaiset Byströmin omat työryhmät. Keskeyttämistä pitää sietää ja niinpä post-it laput ovat kuumaa valuuttaa työpöydälläni.
Yhden vuoden kokemukseni jälkeen voisin tiivistää tuntemukseni palveluohjaajan työstäni mielenkiintoista, ihania kohtaamisia, mahtavat työkaverit ja töitä sopivasti en voi sanoa muuta kuin, ai että, ihan parasta! Tämän myötä toivotankin sinut alle kolmikymppisen oululaisen tervetulleeksi asioimaan Byströmin Ohjaamolle. Olipa sinulla sitten pieni tai isompi asia mieltä askarruttamassa. Palvelu ilman ajanvarausta maanantaista torstaihin klo 9-16 ja perjantaisin klo 9-15.
Alla olevasta linkistä pääset lukemaan lisää Byströmin Ohjaamon toiminnasta
