Byströmin Ohjaamon aulatiimi – nuorten arjen sujuvuuden apurit
Byströmin Ohjaamon aulatiimi on monipuolinen ammattilaisporukka, jonka tehtävänä on varmistaa, että jokainen alle 30-vuotias oululainen saa tarvitsemansa palvelun mahdollisimman mutkattomasti. Tiimi koostuu palveluohjaajasta, aulatyöntekijöistä ja toimistotyöntekijöistä – jokainen omassa roolissaan, mutta yhdessä toimii erittäin hyvin.
Palveluohjaaja Mira – kohtaamisen ammattilainen
Mira on se, jonka nuori kohtaa asioidessaan ilman ajanvarausta. Hän kuuntelee, kartoittaa tilanteen ja ohjaa nuoren oikeiden palveluiden pariin – oli asia pieni, suuri tai siltä väliltä. Miran työpäivään mahtuu myös ajanvarauksia, muistutusviestejä, somea, verkkosisältöjä, tilastoja, avaintenhallintaa ja työryhmiä. Hän on melkeinpä Ohjaamon monitoimityökalu, mutta huomattavasti mukavampi.
Aulatyöntekijät Minna ja Pauliina – kohtaamisen ammattilaiset kahdessa kerroksessa
Minna ja Pauliina ottavat asiakkaat vastaan sekä ensimmäisessä että kolmannessa kerroksessa. Ensimmäisen kerroksen aulassa kohdataan tulijat, ohjataan oikeaan paikkaan ja avataan tarvittaessa lasiovi, joka johdattaa kolmanteen kerrokseen. Kolmannessa kerroksessa varmistetaan, että jokainen löytää oikean palvelun ja työntekijän. Minna ja Pauliina auttavat myös käytännön asioissa: tulostamisessa, skannaamisessa, kopioinnissa ja tietokoneiden käytössä. Lisäksi he pitävät Info-tv:n sisällöt ajan tasalla, päivittävät Nuorten Oulun verkkosivuja, kirjoittavat henkilöstön aamupalaverin muistion ja huolehtivat aulojen viihtyvyydestä sekä kahvipöydän antimista. Kahvi ei ehkä ratkaise kaikkea, mutta se auttaa paljon.
Toimistotyöntekijät Miia ja Leila – taustalla toimivat arjen pelastajat
Miia ja Leila huolehtivat kaikesta siitä, mikä pitää arjen sujuvana mutta jää helposti näkymättömiin: postit, paketit, tilaukset, tarjoilut, lainatavarat, toimistotarvikkeet ja tilojen viihtyvyys. He myös sijaistavat aulassa tarpeen mukaan.
Päivän päätteeksi he varmistavat, että tilat jäävät siisteiksi ja turvallisiksi – valot sammuvat, laitteet hiljenevät ja keittiö kiiltää. Asiakas ei heitä aina näe, mutta ilman heitä Ohjaamon arki ei rullaisi näin sulavasti.
